Aide et contact

1. Depuis un ordinateur, connectez-vous à votre espace Pronote et cliquez sur le bouton à côté de votre nom, en haut de la page.
2. Choisissez un code à quatre chiffres : le QR code s'affiche. Il reste valable une dizaine de minutes.
3. Dans Ardoise, choisissez « Pronote », puis « Scanner le QR code ». Vous pouvez aussi importer une capture d'écran du QR code.
4. Saisissez le code à quatre chiffres. Ardoise se reconnecte ensuite seule, sans rien vous redemander.

Si votre établissement n'utilise pas d'ENT, touchez « Saisir mes identifiants », puis indiquez l'adresse Pronote de l'établissement (celle qui se termine souvent par /pronote/), l'espace (élève ou parent), votre identifiant et votre mot de passe. Si l'établissement passe par un ENT, cette méthode ne fonctionne pas : utilisez le QR code.

Saisissez l'identifiant et le mot de passe d'École Directe. Si le service le demande, répondez à la question de sécurité ou saisissez le code à usage unique : Ardoise s'en souvient, et ne vous la reposera que si École Directe l'exige de nouveau.

Après la connexion, choisissez l'enfant à afficher. Vous passez de l'un à l'autre en haut du tableau de bord, ou dans Réglages → Enfants. Chaque widget peut suivre un enfant différent : touchez-le longuement, puis « Modifier le widget ».

Sur l'écran de connexion, « Essayer la démo » ouvre l'app avec une famille fictive, Léa et Hugo. Tout fonctionne, widgets compris, sans connexion à un service. Pour en sortir : Réglages → Quitter la démo.

Touchez longuement l'écran d'accueil, puis « + » et « Ajouter un widget ». Cherchez Ardoise et choisissez le widget et sa taille. Pour un widget que vous avez créé dans l'app, choisissez « Perso », puis touchez-le longuement et « Modifier le widget » pour choisir lequel il affiche.

iOS décide lui-même du moment où il rafraîchit les widgets, pour ménager la batterie. Ouvrir Ardoise met aussitôt à jour les données et tous les widgets. Si un widget reste vide, vérifiez qu'il suit bien un enfant du compte connecté (appui long, « Modifier le widget »).

Réglages → Se déconnecter efface les identifiants, les données scolaires et le contenu des widgets. « Vider le cache » efface les données scolaires sans vous déconnecter. Tout se passe sur l'appareil : aucune copie n'existe ailleurs. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Activez-les dans Réglages → Notifications. Si vous les aviez refusées, iOS ne permet plus à l'app de les redemander : autorisez-les dans les réglages d'iOS, rubrique Ardoise.

À faire vivre l'app : nouvelles fonctions, mises à jour pour chaque version d'iOS, abonnement développeur d'Apple. Un don est facultatif et ne débloque rien : l'app reste entière pour tout le monde.

Les paiements sont gérés par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com, avec l'identifiant Apple utilisé pour le don.

Avec « Demander l'autorisation d'achat » (Partage familial), un parent doit accepter le don depuis son propre appareil. Il est pris en compte dès qu'il est accepté.